這是一個(gè)充滿活力和機(jī)遇的領(lǐng)域，它正在改變我們的生活方式和工作方式。人工智能（AI）是現(xiàn)代技術(shù)的重要組成部分之一, 它可以模擬和延伸人類的智能活動(dòng)和能力表現(xiàn). 在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中已經(jīng)有許多激動(dòng)人心的應(yīng)用案例出現(xiàn)：比如自動(dòng)駕駛汽車、語(yǔ)音識(shí)別軟件和個(gè)人助手等和服務(wù)形式等等都是它的代表產(chǎn)物；此外還有許多新興的應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)出來(lái)，例如保健行業(yè)中的診斷和程序的開發(fā)以及零售業(yè)領(lǐng)域的自助服務(wù)終端設(shè)備的使用等方面都離不開 AI 的支持與推動(dòng)作用在科技行業(yè)的快速發(fā)展下，“智慧城市”的概念逐漸進(jìn)入人們的視野。“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為“智慧城市場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)提供了可能”。以交通出行為例：“通過(guò)利用車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)輔助信號(hào)燈調(diào)配”“實(shí)現(xiàn)擁堵情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并動(dòng)態(tài)調(diào)整配時(shí)”，從而讓市民獲得更好的通行體驗(yàn)[3]。再如購(gòu)物消費(fèi)環(huán)節(jié): 通過(guò)人臉打卡考勤機(jī)進(jìn)行刷臉支付結(jié)算等方式來(lái)提升消費(fèi)者的便利性及使用感受的同時(shí)也提高了商家的運(yùn)營(yíng)效率降低了人工成本(楊麗娟2019)。