一、預(yù)警與響應(yīng)機(jī)制

1.實時監(jiān)控

-接入氣象部門預(yù)警系統(tǒng)，實時跟蹤臺風(fēng)、暴雨、高溫等極端天氣信息。

-建立內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)群，確保預(yù)警信息10分鐘內(nèi)傳達(dá)至調(diào)度、倉儲、運輸各部門。

2.分級響應(yīng)

-黃色預(yù)警（如暴雨）：啟動備用配送路線，檢查車輛防滑設(shè)備，延遲非緊急訂單。

-橙色預(yù)警（如臺風(fēng)）：啟用備用倉庫，優(yōu)先保障學(xué)校、醫(yī)院等關(guān)鍵客戶供應(yīng)。

-紅色預(yù)警：暫停露天作業(yè)，非必要不出車，啟動"社區(qū)應(yīng)急供應(yīng)點"合作預(yù)案。

二、配送安全與效率保障

1.運輸優(yōu)化

-提前規(guī)劃繞行路線，避開白云區(qū)易澇點（如機(jī)場路、石井河沿岸）；

-為配送車配備防滑鏈、防水苫布及應(yīng)急電源，冷鏈車加裝溫控雙備份系統(tǒng)。

2.食材保鮮管理

-暴雨天增加防水周轉(zhuǎn)箱使用，高溫天配送冷藏車提前預(yù)冷至0-4℃；

-啟用臨時中轉(zhuǎn)站（如合作超市冷庫），縮短最后一公里配送時間。

三、應(yīng)急協(xié)同措施

1.資源聯(lián)動

-與白云區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，優(yōu)先調(diào)用本地基地耐儲蔬菜（如冬瓜、土豆）；

-聯(lián)合美團(tuán)買菜等平臺共享配送資源，實施"片區(qū)拼單配送"。

2.人員安全優(yōu)先

-為騎手配備GPS定位應(yīng)急按鈕，強(qiáng)制每2小時安全報備；

-路面積水超30cm立即中止配送，轉(zhuǎn)線上訂單延期服務(wù)。

四、客戶溝通與溯源

-通過APP/短信實時推送訂單延遲信息，提供"應(yīng)急食材包"在線預(yù)訂；

-啟用區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，確保臨時替代供應(yīng)商食材100%質(zhì)檢留樣。

>預(yù)案亮點：融合智慧物流與社區(qū)網(wǎng)格資源，實現(xiàn)"預(yù)警-響應(yīng)-恢復(fù)"三小時閉環(huán)管理，確保惡劣天氣下白云區(qū)食材供應(yīng)不斷鏈、不漲價、不失溫。