電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值,提升配送時效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn),即使補(bǔ)充庫存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道,廣州第三方電商倉庫,將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。
就電商企業(yè)而言,廣州第三方電商倉庫出租,不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,廣州電商倉庫服務(wù)電話,但其目的都是一樣的:為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
電商倉儲物流規(guī)劃要點(diǎn)解析
平面布局規(guī)劃
以平面布局規(guī)劃為例,倉庫主要包含的作業(yè)功能區(qū),一般還會包含輔助功能區(qū),如叉車充電間、設(shè)備存放區(qū)、耗材存放區(qū)、辦公室等等。
物流設(shè)備規(guī)劃
倉儲物流設(shè)備規(guī)劃主要包含存儲/搬運(yùn)/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備的規(guī)劃,選擇合適的設(shè)備,電商倉庫,配合完成各個操作。因篇幅限制,本小節(jié)主要就揀選環(huán)節(jié)所選用的搬運(yùn)設(shè)備進(jìn)行探討。如前文所分析的電商特性,在倉儲物流訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié),為了提升揀選效率,所以會設(shè)計3種可能的揀選模式(此3種揀選模式的詳細(xì)解釋見第四部分):單品揀貨、先集后分、邊摘邊播。
單品揀貨和先集后分這2種揀選模式,揀選設(shè)備選擇上,可參考傳統(tǒng)的散件揀選,比如選用大的揀貨籠框或者類似超市購物的揀貨小車等。而邊摘邊播,要在一趟揀選任務(wù)中同時完成多個訂單商品的揀選,并且在揀選過程中就能按照各個訂單將商品分好,因此所選用的揀選設(shè)備上要能夠相互隔開,本文給出2種邊摘邊播的揀選設(shè)備供參考。
電商倉儲貨品管理精細(xì)度的設(shè)計原理和實(shí)現(xiàn)方式——
貨品管理精細(xì)度的定義
龍森倉儲貨品管理精細(xì)度是指:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,對庫存貨品分別采用批量管理(SKU管理)、批次管理、單個商品管理。龍森倉儲貨品管理精細(xì)度的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)方式涉及貨品庫存信息精細(xì)度的劃分、庫房的庫位管理規(guī)則、及出入庫操作流程設(shè)置。庫存信息精細(xì)度的設(shè)定是根據(jù)業(yè)務(wù)管理的實(shí)際需要以及運(yùn)營成本的考慮。為實(shí)現(xiàn)精細(xì)度的操作要求,還需要設(shè)定與之匹配的庫位管理方式和庫房操作流程以及系統(tǒng)配置。庫位管理方式的選擇由倉儲運(yùn)營效率(庫內(nèi)管理)和庫存信息精細(xì)度(業(yè)務(wù)因素)所共同決定。
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