電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值,提升配送時效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點,上南村電商倉儲托管,即使補充庫存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點渠道,將非重點去到轉(zhuǎn)化為重點渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗。
就電商企業(yè)而言,不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,但其目的都是一樣的:為消費者提供更好的服務(wù)。
龍森庫存準(zhǔn)確性的各個緯度:
一、基礎(chǔ)框架性影響
1、龍森倉儲組織架構(gòu)影響:
組織架構(gòu)設(shè)置的不合理,會讓倉儲內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對庫存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。常見案例,如果讓平級的兩位經(jīng)理級去管理均會發(fā)生碰觸貨位的不同團隊,太和電商倉儲托管公司,例如分揀與上架,往往會發(fā)生在討論庫存準(zhǔn)確性責(zé)任的時候,出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
2、龍森倉儲人員影響:
這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。
3、龍森倉儲管理目標(biāo)影響:
考核什么得到什么,倉儲負(fù)責(zé)人必須對于庫存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。
4、龍森倉儲企業(yè)文化影響:
企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向,必須強調(diào)團隊、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容,讓團隊成員通過企業(yè)文化的引導(dǎo),廣州電商倉儲托管價格,逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。
龍森庫存準(zhǔn)確性的各個緯度:
四、貨品影響
1、相似性:在入庫、上架、盤點、分揀、理貨等環(huán)節(jié)均會發(fā)生對商品進行核對的環(huán)節(jié)。核對點基本分為:商品品名(漢字、字母、產(chǎn)品編碼)、商品外觀(圖案、形狀、顏色、尺碼)。
2、復(fù)雜度:對于涉及商品組裝的情況,注意防止組裝/配件出現(xiàn)疏漏遺失、匹配錯誤等情況。復(fù)雜度越高,其中間出現(xiàn)問題越大,往往出現(xiàn)就是配件
3、過于微小:例如胸針、小飾品、配件等物品在清點、保管與出庫的時候難度均會加大。
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