排隊叫號機軟件(或稱排隊機系統)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。
排隊是一種禮節,是人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化,從人類社會誕生開始,智能排隊叫號機軟件,排隊禮儀就隨之形成,并隨著人類社會的發展逐漸根深蒂固。然而,這種傳統的排隊方式,總是經常出現前擁后擠的現象,在銀行這些場所,有時候還會出現多達一個小時的等候,大程度上麻煩了客戶,給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。
排隊叫號機軟件是人們對科學化管理和人性化需求的集中體現,它的出現恰到好處地解決了這些弊端。排隊叫號機軟件通常都由語音系統、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備組成,運用了通訊控制、多媒體、網絡、計算機等新技術,取代了各類服務性窗口傳統的站立式排隊方式,19寸排隊叫號機軟件,目前已經在國內外得以廣泛應用。
用戶通過門口的取號機取號后,就直接去等候區坐著等候即可,系統會自動幫客戶排隊,等輪到了該客戶,語音系統會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務,在這個過程中,客戶完全不需要多操一份心。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統的通告而錯過了服務,針對這一問題,幾乎所有的排隊叫號系統都在窗口上加設了顯示屏,顯示屏以紅色的LED廣告燈為主,主要用于顯示文字信息:正在窗口服務的是多少號,下一個是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士,在大堂中央的墻上設置一個較大的LED顯示屏,將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來,確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態。
1. 在服務大廳入口區域配備智能取號機實現辦事人員的排隊取號、預約報到等功能。
2. 用戶事先預約后生成的二維碼進行現場取號。
3. 用戶在服務大廳的智能取號機上憑身F證報到,憑票在等候區等待。
4. 叫號提示語叫號顯示通過非輪詢數據庫的方式實現,反應速度在1秒以內。
5. 具備優先級功能,為大齡辦事人員等特殊人群提供優先排隊叫號功能。
6. 支持不限級業務分類設置,每個業務可自由定義放號時間段與放號數量,放號設置功能支持現場數量控制與預約數量控制。
7. 防止刷功能,具有對應的控制規則,比如一個身f證在前一個號碼未辦理前禁止取號。
8. 顯示提示設備,支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機(顯示設備)、普通電視等設備。
9. 采用的打印機穩定,系統軟件具備自動檢測功能,在紙將用盡時提示,缺紙時警告并不出票,紙張即將用盡時提醒工作人員。
10. 取號界面支持多級,允許管理人員以所見即所得的方式設計界面,能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等信息。
11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用,精心設計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單。
12. 排隊票單設計也以所見即所得的方式提供,具備業務名稱(中英文)、排隊序號、等候者姓名、等候人數、排隊時間、提示內容等基礎字段,允許添加二維碼、圖片等內容。
銀行智能排隊叫號系統概述:
銀行排隊系統集成了排隊取號、智能叫號、智能顯示等多個部分,飯店排隊叫號機軟件,是利用現代網絡通信技術和計算機信息管理技術來代替傳統排隊方式。智能排隊叫號系統可以根據客戶卡或讀取二代S份證信息自動識別客戶身份,辦理人不僅可以在進門的時候在排隊機上面取一張屬于自己的號碼。在等候區域安心等待,還會有專門的叫號服務,不用擔心會錯過業務的辦理,也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢到自己號碼排序,沈陽排隊叫號機軟件,通過屏幕展示叫號信息,實現智能排隊叫號,科學配置網點柜面資源,減少客戶等待時間。
企業使用排隊叫號系統不僅能構建相當良好的工作環境,給予客戶服務,提高企業自身形象,還能夠通過完善的系統管理功能,統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息,為企業科學地管理各部門制定下一步的發展計劃提供重要依據。如江科技智能排隊叫號系統后續將不斷推進“智能化”銀行建設,為客戶帶來更方便快捷的服務體驗。
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